4月からＮＥＸＴがさらにパワーアップ！

「カスタマーサクセス」というのは、「顧客の成功」という意味です。
実際に、サービスがあったとしても、うまくご活用いただかなければ、お客様が効果を実感することはありません。
よく多くの方が通信教育を利用して、なかなか成績が上がらなくて退会するということがあります。
私たちが見ても、あの教材ってよく考えられていて、素晴らしいものです。でも、それを活用できないことが原因で成果が得られない方が多いんですよね。
私たちもこれまでNEXTというサービスの品質にこだわって取り組んできましたが、今後はもっと「みなさんの成功」に焦点を当てて、取り組みを強化していこうとしています。

1つ目は、Nトレ（中学部）の導入です。
NEXTトレーニングの略ですが、これまでの個別指導日をさらに発展的に強化します。
生徒のみなさんには、テストを受験してもらい、テスト結果に応じて講師が個別に指導を行います。
テストは、合格点に到達するまで繰り返すので、1つ1つより確実に理解していることを確認してから先に進んでいきます。
さらには、一人ひとりの学習の進捗をカルテで管理し、一人ひとりの状況に合わせて個別最適化した学習を進めることができるようになります。
年明けから、試験的にいくつかのクラスで実施しましたが、講師側でも手応えを実感しており、受講した生徒のみなさんからも大変好評でした。

まだまだそれだけではありません。
小学部・中学部で認定制度を導入します。
認定制度は、参加任意の学習プログラムです。
ご家庭での学習を促し、その頑張りを保護者の方と共有することで、全体の学習量をさらに引き上げる目的があります。
通常の宿題に加え、指定の学習範囲やご家庭での学習をクリアした生徒さんを表彰し、保護者の皆様にお知らせします。
いまの学習内容や宿題だけでいっぱいいっぱいという生徒のみなさんは、まずは宿題を終わらせることを優先に取り組みましょう。
もっと上を目指したい。もっと課題の量があってもうちの子は大丈夫！という場合は、ぜひ認定にチャレンジしてみてください。
認定の指定範囲や締切は、認定の開始時期に生徒のみなさんにお知らせします。

そして、リアルタイム宿題評価（中学部）の導入です。
NEXTでは、これまでも宿題の取り組みを３段階で評価し、取り組みが不十分な場合は月に一度まとめてお知らせしておりました。
新たに、指導報告書をお送りする際に、タイムリーに宿題の取組状況をお伝えすることで、よりよい学習習慣を身につけられるようになります。

他にも、ここでご紹介しきれないような細かな改善をたくさん行っています。
すべては「カスタマーサクセス」、みなさんの成功のお力になれるよう、私達も精一杯取り組んでまいりますので、ぜひご期待ください！

こちらこそ、ありがとうございました！